Política de Reembolsos – All2God Marketing
En All2God Marketing, trabajamos para ofrecer servicios de marketing, diseño y producción audiovisual con los más altos estándares de calidad y profesionalismo.
Esta política tiene como propósito establecer las condiciones bajo las cuales un cliente puede solicitar un reembolso o cancelación de servicios contratados.
2. Alcance
Esta política aplica a todos los servicios ofrecidos directamente por All2God Marketing, incluyendo:
Estrategia y consultoría en marketing.
Diseño de marca y branding.
Producción audiovisual (reels, comerciales, videos institucionales).
Gestión de redes sociales y campañas digitales.
Servicios de comunicación visual y contenido.
No aplica a servicios externos o subcontratados (por ejemplo, campañas publicitarias en Meta Ads o Google Ads, licencias de música o software de terceros), que se rigen por las políticas de sus respectivos proveedores.
3. Condiciones generales de reembolso
Debido a la naturaleza personalizada y creativa de nuestros servicios, All2God Marketing mantiene una política estricta de no reembolso en determinadas circunstancias, como se indica a continuación:
a) Anticipos no reembolsables
Cualquier anticipo o pago inicial realizado para reservar fechas, iniciar la planeación o producción no será reembolsable en caso de que el cliente decida cancelar el proyecto, independientemente del motivo.
Estos anticipos cubren la reserva de equipo, personal técnico, tiempo de planificación, bloqueos de agenda y costos administrativos.
b) Cancelaciones antes de iniciar el proyecto
Si el cliente solicita la cancelación antes del inicio formal del proyecto (planeación o preproducción), podrá evaluarse un reembolso parcial solo si no se ha incurrido en gastos administrativos o logísticos.
El porcentaje será determinado por el equipo de All2God Marketing según el avance y los compromisos adquiridos.
c) Cancelaciones después de iniciado el proyecto
Una vez iniciado el trabajo de planeación, grabación, diseño o edición, no se realizará ningún reembolso debido al uso de recursos humanos, técnicos y creativos ya comprometidos.
4. Proyectos cancelados por causa de fuerza mayor
En caso de que un proyecto no pueda llevarse a cabo por causas de fuerza mayor (eventos naturales, emergencias de salud o causas externas fuera del control de ambas partes), All2God Marketing ofrecerá una reprogramación sin costo adicional o un crédito equivalente aplicable a futuros servicios.
5. Reembolsos por incumplimiento de servicio
Si por alguna razón All2God Marketing no pudiera cumplir con la entrega del servicio contratado por causas internas, el cliente podrá solicitar un reembolso total del monto pagado o la reprogramación del proyecto.
6. Procedimiento para solicitar un reembolso o aclaración
Las solicitudes deberán enviarse por correo electrónico a all2godm@gmail.com con el asunto: “Solicitud de reembolso”.
El correo deberá incluir:
Nombre completo y datos de contacto.
Descripción del servicio contratado.
Fecha de contratación y monto pagado.
Motivo de la solicitud.
Las solicitudes serán evaluadas y respondidas en un plazo máximo de 10 días hábiles.
7. Formas de reembolso
Cuando un reembolso sea procedente, se realizará por el mismo método de pago utilizado, en un plazo estimado de 5 a 15 días hábiles a partir de la aprobación.
8. Modificaciones a esta política
All2God Marketing se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Reembolsos en cualquier momento.
Las versiones actualizadas se publicarán directamente en este sitio web y entrarán en vigor a partir de su publicación.
9. Datos de contacto
Para cualquier aclaración o duda sobre esta política, puedes comunicarte con nosotros:
All2God Marketing
📍 Prol. Río Blanco 1727, Vistas del Centinela, 45133 Zapopan, Jalisco, México.
📞 WhatsApp: +52 33 2525 9925
✉️ Correo: all2godm@gmail.com